Tham khảo

Mở xem điều khoản sử dụng mv66.com

Mỗi tài khoản bạn tạo trên mv66.com đều chịu ràng buộc bởi các điều khoản được trình bày tại trang này.

Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật khu vực cho phépCập nhật điều khoản khi cần thiếtHỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến
mv66.com Mở xem điều khoản sử dụng mv66.com
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua các kênh hỗ trợ

Bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến quy trình khóa tài khoản — bạn đều có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, xử lý trên cùng hệ thống bạn dùng để đăng nhập, nên không cần chuyển kênh hay chờ chuyển tiếp. Nếu cần trích dẫn điều khoản cụ thể, nhân viên sẽ gửi lại đoạn văn bản liên quan ngay trong cuộc trò chuyện.

Chat trực tuyến Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc bất kỳ điều khoản thanh toán nào…
Email hỗ trợ Gửi email mô tả câu hỏi về điều khoản — ví dụ quyền yêu cầu xóa dữ liệu, tranh chấp giao dịch, hoặc thay đổi thông tin cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Khu vực trợ giúp trên mv66.com tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản: đăng ký, xác minh danh tính, khóa tài khoản, giới hạn rút tiền qua ví MoMo hoặc ZaloPay.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Khám phá cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết vận hành thực tế của chúng tôi với từng tài khoản. Từ cách lưu trữ dữ liệu, xử lý cookie, đến quy trình bạn yêu cầu thay đổi thông tin, mọi thứ đều được mô tả cụ thể bên dưới. Chúng tôi không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh: tên, số điện thoại, ví thanh toán. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch nạp rút qua ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Cookie và theo dõi

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có quyền tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động nếu cookie bị chặn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và liên hệ chat hỗ trợ để khóa tạm thời.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả cho bạn qua cùng kênh liên hệ.

Liên hệ về điều khoản

Mọi câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, bạn gửi qua chat trực tuyến hoặc email. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trích dẫn đúng điều khoản áp dụng để giải thích hoặc hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gặp nhất khi đọc điều khoản mv66.com. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, mở chat trực tuyến hoặc gửi email để nhân viên hỗ trợ trích dẫn điều khoản cụ thể cho trường hợp của bạn. Chúng tôi cập nhật danh sách này thường xuyên dựa trên phản hồi thực tế từ bạn.

Không. Quyền truy cập mv66.com phụ thuộc vào luật pháp nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không hỗ trợ, tài khoản có thể bị hạn chế hoặc tạm khóa mà không cần thông báo trước.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Ví thanh toán liên kết — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — cũng phải chính chủ, trùng tên với tài khoản đã đăng ký.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Trong một số trường hợp quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trên giao diện khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản cập nhật nghĩa là bạn đã đồng ý nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email, kèm xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa dữ liệu trong khoảng thời gian phù hợp với quy định pháp lý khu vực. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại thêm nếu luật yêu cầu.

Giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không trùng tên chủ tài khoản sẽ bị từ chối và hoàn trả về ví gốc. Đây là điều khoản bắt buộc để ngăn chặn giao dịch không hợp lệ. Bạn cần đảm bảo ví và tài khoản mv66.com dùng cùng một tên.

Bạn liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống, trích dẫn điều khoản liên quan và đưa ra phương án xử lý. Chúng tôi ưu tiên giải quyết thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Không. Số dư trong ví tài khoản vẫn được bảo toàn khi tài khoản bị khóa tạm. Sau khi hoàn tất xác minh — thường qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn truy cập lại bình thường và số dư không thay đổi. Nếu tài khoản bị khóa vĩnh viễn do vi phạm, quy trình xử lý số dư sẽ được thông báo riêng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng tự động đăng nhập sẽ ngừng hoạt động khi cookie bị chặn.

Có. Mức rút tối thiểu được nêu trong mục ví tài khoản khi bạn đăng nhập, tùy kênh thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Mức này có thể thay đổi và chúng tôi cập nhật trực tiếp trên giao diện rút tiền, không cần bạn quay lại trang điều khoản.

Điều khoản yêu cầu bạn đủ tuổi hợp pháp theo luật khu vực nơi bạn sinh sống để tạo tài khoản. Trong quá trình xác minh, nếu phát hiện bạn chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa và số dư được hoàn trả theo quy trình riêng do bộ phận hỗ trợ hướng dẫn.